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Il nostro team di supporto è sempre disponibile per rispondere a domande, risolvere problemi relativi all'account, gestire segnalazioni tecniche e raccogliere feedback generale. Offriamo assistenza rapida tramite chat dal vivo, e-mail e telefono, con canali di comunicazione comodi e sicuri per ogni esigenza. Per richieste urgenti usa la chat o il telefono; per pratiche amministrative invia una e-mail al reparto competente. Il nostro staff parla italiano e altre lingue.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat 24/7; risposta e-mail entro 24 ore) |
| Richieste generali | [email protected] (richieste commerciali e documenti; tempo medio risposta 48 ore) |
| Affiliazioni | [email protected] (assistenza programma affiliati; orari dedicati agli affiliati) |
| Telefono | +39 02 8723 5491 (assistenza telefonica) |
| Orari | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi relativi al conto o invio di documenti preferiamo essere contattati via email (es. [email protected]). Inserisci un oggetto chiaro e tutte le informazioni di contatto aggiornate per evitare ritardi. Allegare screenshot o documenti utili accelera la verifica. Rispondiamo il prima possibile e potremmo richiedere ulteriori dettagli per completare l’assistenza.
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Il nostro supporto risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste viene gestita entro un giorno lavorativo. Per problemi più complessi o che richiedono verifiche (es. KYC o reclami su pagamenti) i tempi possono allungarsi e dipendono dalla natura della pratica. Ti aggiorniamo via email o chat non appena abbiamo informazioni aggiuntive.
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